プライバシーポリシー

第1条　法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

第2条　取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1. お申し込み・お問い合わせ時に取得する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 生年月日または年齢
• その他、お申し込みフォームやお問い合わせフォームにご入力いただく情報

2. キャリア相談の実施にあたり取得する情報

• ご相談内容
• 職歴、学歴、資格、希望する働き方等のキャリアに関する情報
• 履歴書、職務経歴書、メモ、アンケート回答等、お客様から任意にご提供いただく情報
• 面談日時、面談履歴、当社が作成する相談記録

3. 決済・返金に関する情報

• 決済状況に関する情報
• 返金時の振込先口座情報

※クレジットカード番号等の決済情報そのものは、原則として当社では保有せず、決済代行事業者等が取り扱います。

4. 本ウェブサイトの利用に伴い取得される情報

• IPアドレス
• Cookie等の識別子
• 閲覧日時、利用状況、端末情報、ブラウザ情報等のアクセス情報

5. 要配慮個人情報について

本サービスの性質上、相談内容に健康状態、家族状況、介護、就労上の配慮事項等の要配慮個人情報が含まれることがあります。これらについては、法令に基づく場合を除き、適切な方法で取得し、本ポリシー記載の利用目的の範囲内で取り扱います。

第3条　利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスのお申し込み受付、本人確認、予約管理、日程調整のため
• キャリア相談の実施、相談内容の整理、継続的支援、アフターフォローのため
• お問い合わせへの対応のため
• 料金請求、決済確認、返金対応その他これらに付随する事務処理のため
• 本サービスの品質向上、運営改善、トラブル防止のため
• 本サービスに関する重要なお知らせや規約・ポリシー変更等のご連絡のため
• 法令等に基づく対応のため
• 個人を識別できない形に加工した統計情報または匿名化した事例データとして、キャリアコンサルティングの発展、研究、研修、学会発表等に活用するため

第4条　個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 事業承継に伴って個人情報が移転される場合

第5条　外部サービス・委託先の利用

当社は、本サービスの運営上、以下の外部サービスや委託先を利用することがあります。

• オンライン面談ツール（Google Meet、Zoom等）
• 予約、申込、決済関連サービス（ペライチその他の決済関連事業者を含みます）
• メール送信、クラウド保存、ウェブサイト運営、アクセス解析等のサービス

これらのサービスの利用に伴い、必要な範囲で個人情報を委託先またはサービス提供事業者に取り扱わせることがあります。この場合、当社は、委託先等を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条　Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、ウェブサイト改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

また、当社はアクセス解析ツールを利用することがあります。これにより、閲覧履歴、利用環境等の情報が自動的に収集される場合があります。

Cookieの利用を希望されない場合は、お使いのブラウザ設定により無効化することができます。ただし、その場合、本ウェブサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

第7条　相談記録・録音録画の取扱い

当社は、サービス提供の品質確保、相談内容の整理、継続支援その他必要な範囲で相談記録を作成することがあります。

当社は、原則として面談の録音・録画を行いません。やむを得ず録音または録画が必要となる場合は、事前にお客様へその目的を明示し、同意を得たうえで実施します。

第8条　安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下のような必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限
• パスワード管理、端末管理、セキュリティ対策ソフトの利用
• 業務上必要な範囲に限った情報取扱い
• 委託先に対する必要かつ適切な監督
• 保管方法、保存媒体、廃棄方法に関する適切な管理

第9条　保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間、保有します。保存の必要がなくなった情報については、適切な方法で削除または廃棄します。

第10条　開示・訂正・削除・利用停止等

お客様は、法令の定めに従い、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。

これらのお申し出を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

第11条　未成年者の情報

18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

第12条　プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、運営上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載し、または当社が適切と判断する方法で通知した時点から効力を生じるものとします。

第13条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。